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Respondemos en días laborables, normalmente en menos de 48 horas. Cuéntanos qué te pasa y, si puedes, desde qué móvil usas la app.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo mi suscripción?
La suscripción se gestiona desde tu tienda, no desde la app.
- iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → QUIPI Skin → Cancelar suscripción.
- Android: Google Play → tu foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → QUIPI Skin → Cancelar.
Al cancelar conservas el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado.
He cambiado de móvil, ¿cómo recupero mi suscripción?
Abre el paywall dentro de la app y pulsa Restaurar compras, arriba a la derecha. Tienes que usar la misma cuenta de App Store o de Google Play con la que compraste.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Dentro de la app: Perfil → Eliminar cuenta. Se borran tu cuenta, tus análisis y tus fotos. También puedes pedirlo escribiéndonos, o desde esta página.
¿Qué pasa con mis fotos?
Se usan para generar tu análisis y las puedes borrar cuando quieras. Lo explicamos con detalle en la Política de Privacidad.
¿QUIPI Skin sustituye a un dermatólogo?
No. Es una app de cosmética y cuidado facial: es orientativa y no sustituye la valoración de un profesional. Si tienes una preocupación médica, consulta con uno.
Algo no funciona
Escríbenos contando qué pasa, en qué pantalla, y con qué modelo de móvil y versión de la app (aparece en Perfil). Con eso lo localizamos mucho más rápido.