Política de Privacidad

Última actualización: 17 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

QUIPI Skin es una aplicación operada por ARGEVASPEAND, S.L. (NRT L-712670-R), con domicilio en Edifici Ginesta, Planta baixa 4a, El Tarter, AD100 Canillo, Principat d'Andorra («Quipi», «nosotros»). Contacto: quipi@quipiapp.com.

Representante en la Unión Europea (art. 27 RGPD): Hacker Mate Brand Incorporation Group, S.L. (CIF B-75626754), P. Sant Joan 9, 17500 Ripoll (Girona), España. Los usuarios europeos pueden dirigirse indistintamente a cualquiera de las dos entidades.

2. Qué datos tratamos

Datos de cuenta: dirección de email y credenciales de acceso.
Fotografías de tu piel: las imágenes faciales que capturas o subes para tus análisis y, si usas «Pregúntale a Quipi», fotografías de la zona sobre la que preguntas.
Fotografías de tus productos: imágenes de tus cosméticos para identificarlos.
Consultas («Pregúntale a Quipi»): las preguntas que escribes y las respuestas generadas. La fotografía que envías con una consulta se procesa únicamente para generar la respuesta y no se almacena.
Perfil de cuidado: tus respuestas al cuestionario: franja de edad, objetivo, zonas del rostro que quieres cuidar, cómo sientes tu piel, si es sensible a productos nuevos, rutina actual, tiempo que puedes dedicarle, uso de protector solar y maquillaje, presupuesto orientativo, experiencia con masajes faciales, estilo de vida, ingredientes que prefieres evitar, si te has hecho algún tratamiento facial estético en las últimas 4 semanas (cuál y cuándo) y, si quieres, un texto libre con tus palabras.
Resultados y actividad: los análisis generados, tu neceser y cómo te ha ido con cada producto (si te funciona, si no notas nada, si no se absorbe o si no tuviste una buena experiencia), tu rutina, tus hábitos y racha, tu diario de sensaciones de la piel, los rituales que completas, tus recordatorios, tus valoraciones de la app y los clics que haces en los enlaces a tiendas (tienda, producto y país).
Compras: el estado de tu suscripción y tus compras dentro de la app. Los pagos los procesan íntegramente Apple y Google; nunca vemos tus datos bancarios.

No solicitamos datos de salud. QUIPI Skin es una app de cuidado cosmético: no te preguntamos por enfermedades, embarazo, diagnósticos, tratamientos médicos ni otra información de salud. La pregunta sobre tratamientos faciales estéticos recientes (por ejemplo, un peeling o una limpieza facial) es opcional y solo sirve para adaptar tu rutina mientras tu piel se recupera: QUIPI deja de tenerla en cuenta pasadas 4 semanas y siempre puedes cambiarla en tu perfil. Te pedimos que no incluyas información de salud en los campos de texto libre ni en tus consultas. Si aun así lo haces, solo la usaremos para prestarte el servicio que solicitas y se eliminará con tu cuenta.

Sobre tus fotos faciales. Son la categoría de dato más sensible que tratamos y les damos un tratamiento reforzado: (a) solo se capturan tras tu consentimiento explícito dentro de la app, del que guardamos constancia con fecha y hora; (b) se almacenan en un espacio privado al que solo tu cuenta puede acceder; (c) se utilizan exclusivamente para generar tu análisis y mostrarte tu evolución; (d) no se usan para identificarte biométricamente, no se comparten con terceros con fines comerciales y no se emplean para publicidad; (e) puedes eliminarlas en cualquier momento borrando tu cuenta desde la propia app.

Las fotografías enviadas a través de «Pregúntale a Quipi» se procesan para generar tu respuesta y no se conservan después.

3. Para qué y con qué base legal

Prestarte el servicio (análisis de piel, rutina, rituales, evolución, recordatorios): ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y, para las imágenes faciales, tu consentimiento explícito (arts. 6.1.a y 9.2.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento eliminando tu cuenta o escribiéndonos.
Gestionar tus compras y suscripciones, incluido entregarte el análisis completo cuando te suscribes: ejecución del contrato.
Enviarte notificaciones: tu consentimiento, que das al permitir las notificaciones en tu dispositivo y puedes retirar en sus ajustes.
Seguridad y límites de uso (prevención de abuso del servicio, incluido el control del análisis gratuito): interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Medir qué tiendas y funciones resultan útiles y mejorar el producto mediante métricas agregadas: interés legítimo.

4. Cómo funciona el análisis con IA

Para generar tu análisis, tu fotografía y tu perfil se envían de forma cifrada a nuestro proveedor de inteligencia artificial, Anthropic PBC (EE. UU.), que actúa como encargado del tratamiento. Conforme a las condiciones comerciales de su API, Anthropic no utiliza estos datos para entrenar sus modelos y los conserva únicamente el tiempo limitado necesario para prestar el servicio y garantizar su seguridad. La transferencia internacional se ampara en las garantías del marco de decisiones de adecuación y/o cláusulas contractuales tipo aplicables.

El resultado del análisis es orientativo y de carácter cosmético: QUIPI Skin no realiza diagnósticos médicos ni sustituye la valoración de un dermatólogo.

5. Dónde se almacenan tus datos

Tu cuenta, tus datos y tus fotografías se alojan en Supabase, en servidores ubicados en Londres (Reino Unido), país al que la Comisión Europea reconoce un nivel de protección de datos adecuado. Las fotografías residen en un contenedor privado, accesible únicamente mediante enlaces firmados y temporales vinculados a tu sesión.

En tu propio dispositivo se guardan las respuestas del cuestionario mientras aún no has creado tu cuenta (se suben al crearla y se borran del dispositivo) y tus preferencias de la app, como los días y la hora de tus rituales.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta desde la app (Inicio → «Eliminar mi cuenta y mis datos»), se borran de forma inmediata e irreversible tus fotos, análisis (incluida la versión completa de tu análisis gratuito que guardamos para entregártela si te suscribes), perfil, neceser, hábitos, diario, rituales, recordatorios, clics en tiendas y datos de suscripción. Si ya habías usado tu análisis gratuito, conservamos únicamente una huella cifrada e irreversible de tu email (no el email) para que no se pueda obtener otro análisis gratuito creando una cuenta nueva; esta huella no permite identificarte ni contactarte. Podremos conservar registros mínimos exigidos por obligaciones legales (p. ej. facturación) durante los plazos legalmente previstos. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción activa: cancélala en tu tienda de aplicaciones.

7. Con quién compartimos datos

Supabase Inc.: alojamiento de base de datos y archivos (Londres, Reino Unido).
Anthropic PBC: procesamiento de IA para generar tu análisis y tus consultas (EE. UU.).
RevenueCat, Inc.: gestión de compras y suscripciones (EE. UU.). Recibe un identificador interno de tu cuenta, sin tu nombre ni tus fotos, y el historial de tus compras en la app.
Apple / Google: cobro y gestión de las compras en sus tiendas.
Google LLC: descarga de las tipografías que usa la app (recibe la dirección IP de tu dispositivo).

Todos actúan como encargados del tratamiento bajo contrato; las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se amparan en decisiones de adecuación y/o cláusulas contractuales tipo. No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

Enlaces a tiendas. Si pulsas un enlace a una tienda externa (por ejemplo, Amazon), sales de la app y esa tienda trata tus datos como responsable independiente, conforme a su propia política de privacidad. Algunos de estos enlaces son de afiliado: la tienda sabe que la visita procede de Quipi, pero nosotros no le enviamos tu email, tus fotos ni tu perfil.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a quipi@quipiapp.com. La supresión completa puedes ejercerla tú misma o tú mismo al instante desde la app. Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la autoridad de control: la APDA (Andorra), la AEPD (España) o la autoridad de tu país de residencia en la UE.

9. Menores de edad

QUIPI Skin no está dirigida a menores de 16 años y no creamos cuentas conscientemente para ellos. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos junto con sus datos. La clasificación por edades que muestran las tiendas de aplicaciones (por ejemplo, 9+) solo indica que el contenido de la app es apto a partir de esa edad; no es la edad mínima para usarla. Para crear una cuenta en QUIPI Skin necesitas tener al menos 16 años.

10. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito (TLS), aislamiento por usuario mediante políticas de seguridad a nivel de fila, contenedores de archivos privados y control de acceso basado en sesión. Ningún sistema es infalible, pero diseñamos QUIPI Skin bajo el principio de minimización: solo pedimos los datos imprescindibles para el servicio.

11. Cambios en esta política

Si realizamos cambios sustanciales, te lo comunicaremos dentro de la app antes de que entren en vigor. La fecha de la última versión figura siempre en la cabecera.